Tentang MBSB Online |
Malaysia Building Society berhad
MBSB Online adalah sebuah pusat pemprosesan yang
dilantik untuk memenuhi semua pemohonan pinjaman peribadi MBSB daripada
kakitangan kerajaan dari semua bahagian Malaysia. Kami mulai operasi bisnis
pemprosesan pinjaman peribadi MBSB sejak 2006. Sehingga kini, kita telah
membantu lebih daripada 60 ribu individu memohon pinjaman peribadi MBSB.
Ibu pejabat kami di Kuala Lumpur dan kami bergiat aktif khusus
dalam pemasaran dan pemprosesan pinjaman peribadi MBSB kepada pelanggan kami.
Kita bangga sebagai salah satu pusat pemprosesan yang paling
berkesan untuk pinjaman peribadi MBSB untuk kakitangan kerajaan Malaysia.
Kami telah menetapkan komitmen kami untuk
menyampaikan piawaian perkhidmatan pelanggan. Kami telah menggariskan jenis
perkhidmatan kita akan berusaha untuk menyediakan dan pelbagai saluran kepada
pelanggan-pelanggan untuk berkongsi maklum balas.
Prinsip-prinsip Utama MBSB Online
Kita akan terus berusaha ke arah meningkatkan
Standard Perkhidmatan di MBSB Online.
• Kami komited untuk menjadikan proses pinjaman
MBSB yang mudah
• Kami komited untuk membantu apabila anda perlu
kita
• Kami komited untuk mendengar
• Kami komited untuk memproses permohonan MBSB anda
dengan cepat
Kebertanggungjawaban MBSB Online
· Produk dan perkhidmatan kami mematuhi undang-undang Malaysia
· Kami akan berusaha untuk menerangkan dan membantu pelanggan memahami
manfaat kewangan produk dan perkhidmatan kami, bagaimana ia berfungsi dan
risiko yang terlibat
Keadilan
· Dalam antara muka kami, kami akan bertindak adil dan munasabah dengan
cara yang beretika.
· Kami akan menubuhkan satu set prosedur yang jelas untuk memastikan
bahawa apa-apa pertikaian di antara kita akan diselesaikan dengan adil dan
cepat. Untuk maklumat lanjut mengenai tatacara aduan kami, sila layari
www.mbsb-online.my
· Kami tidak akan mendiskriminasikan usia atau jantina dan akan membuat
produk-produk dan perkhidmatan yang disediakan pada terma-terma yang sama untuk
pelanggan-pelanggan lain
Privasi
· Kami akan memperlakukan maklumat peribadi pelanggan sebagai sulit dan
persendirian, di samping memastikan keselamatan dan keselamatan penggunaan
maklumat ini
· Kita tidak akan menggunakan maklumat peribadi pelanggan untuk tujuan
pemasaran kita sendiri jika pelanggan telah memaklumkan kepada kami bahawa
mereka membantah amalan ini
Kebolehpercayaan
· Kita akan bekerjasama sebagai sebuah industri supaya pelanggan menikmati
proses pinjaman MBSB yang selamat dan boleh dipercayai dan sistem pembayaran
mereka boleh dipercayai
Ketelusan MBSB Online
· Kami akan menyediakan maklumat yang jelas, relevan dan tepat pada
masanya untuk membantu pelanggan membuat keputusan berdasarkan maklumat
mengenai produk dan perkhidmatan kami. Di mana berkaitan, dokumen-dokumen
berkaitan yang termasuk satu set Terma dan Syarat yang berhubungan dengan
setiap produk pinjaman MBSB atau perkhidmatan akan disediakan kepada pelanggan
dengan semua fi, caj, penalti dan kadar faedah yang berkaitan, tanggungan
mereka masing-masing dan obligasi dalam penggunaan produk MBSB atau
perkhidmatan MBSB Online
· Kami akan memaklumkan kepada pelanggan-pelanggan dimaklumkan, melalui
pelbagai saluran (contohnya melalui internet, melalui telefon, e-mel atau di
cawangan-cawangan kami) produk dan perkhidmatan sedia ada. Pelanggan boleh
menghubungi kami untuk maklumat atau memberi maklum balas melalui
saluran-saluran ini
Email SAYA UNTUK SEBARANG PERTANYAAN!
